管理系中瑞合作辦學項目自2015年招生以來🌷👩🏽🍳，在中瑞雙方教師的共同努力下🛌🏽，教學工作有序進行。6月27日👓，瑞方教師David Ermen博士開始了中瑞二年級《服務管理》課程的講授8️⃣。David Ermen博士擁有豐富的旅遊咨詢經驗🙇🏽♂️，在瑞士HTW Chur擔任教學工作的同時🤺，也是蘇黎世普華永道的高級經理🍊，負責旅遊項目的管理並為旅遊相關企業提供咨詢。David掌握旅遊行業發展的最新動向🛁，在授課過程中，將自己的實踐經驗融入相關理論知識👨🏻🚒，內容講授深入淺出。
《服務管理》課程的主要教學目標是通過學習，讓學生掌握服務管理中服務質量差距模型的相關理論知識及具體運用🚵🏼。David的課程講授內容不僅結合了自己平時的工作管理實踐，也引導學生結合平時的服務體驗思考所學內容🧑🏿🎄。課程的理論框架圍繞服務質量差距模型展開，必要時組織同學們展開課內討論🤾🏻♀️👦🏿，邊講邊練👩🏻💼，最後同學們以小組展示的方式向大家分享了課程所學內容及收獲👨🏽💻🧚🏻♀️。
課程講授結束，David請同學們給予課程反饋，同學們紛紛表示收獲滿滿並送上了對David的祝福和感謝。